全国售后服务

全国区域分布

售后服务标准

质量保修：                                        

全新产品，正常使用配件的情况下1年内免费保修，但消耗品除外。

1.细分地区管理：把整个中国按照行政省、自治区划区域，实行全覆盖服务；

2.专人负责：按照省、地区覆盖范围就近服务原则，我方工程师一般为籍贯在该地区，这样既可方便和用户交流沟通，也保证服务发及时和充分；

3.集中管理：售后服务经理负责检查监督落实各个地区服务工作，同时根据具体服务情况调配或增援工程师，确保用户设备安装、服务及时，设备运行正常。 

服务承诺：

1.对于设备的常用与非常用的备件在中国国内北京长期有库存，客户可以放心备件的供应（除了我们有全区域覆盖的服务，零配件供应及时也是我们的优势）。

2.设备由我方专业服务人员指导安装，调试。对现场使用人员进行设备基本结构与操作培训，对维修人员讲解设备的维护与简单排除故障方法。我方服务工程师会在工人操作熟练后，维修人员对设备工作原理与维护方法了解后，离开现场。

3.在设备的正常使用过程中，我方大概每3个月定期回访一次，回访内容包括：整体设备检查，排除故障隐患，对设备进行整体维护，与使用人员沟通，了解在使用中操作者对设备的评价或建议。同时我方服务工程师在服务过程中会填写设备定期服务报告，每份报告会在公司存档，以便我方长期关注设备的使用情况以及客户对我公司的建议。

4.我方会为客户列出常用备件清单，建议客户备有少量库存，以防突发情况或人为因素等。当您购买了我们的产品，需要操作和技术帮助时，无论您处在哪里，都会得到我们的信息咨询和帮助。